Comitê de Imparcialidade

P

ara salvaguardar a imparcialidade das atividades da Baluarte Certificações e Avaliações, foi criada a “Comitê de Imparcialidade” com total autonomia para tomada de decisão.

Principais responsabilidades:

  • Zelar pela imparcialidade do processo de certificação;

  • Avaliar os critérios de imparcialidade do processo;

  • Analisar os processos de certificação aprovados;

  • Participar e avaliar as decisões das reclamações, apelações e disputas.

confiabilidade

Provemos confiabilidade à indústria através da avaliação da conformidade de seus processos buscando a melhoria contínua de seus serviços.

comprometimento

Nos comprometemos de responder ao Inmetro qualquer reclamação que o mesmo tenha recebido e no prazo por ele estabelecido.

análise crítica dos resultados

A Baluarte possui uma política de tratamento de reclamações de clientes que visa a análise crítica dos resultados em função das estatísticas das reclamações recebidas;

imparcialidade

Garantimos a imparcialidade nas atividades de certificação de forma a administrar/eliminar quaisquer conflitos de interesses, praticando a transparência em suas operações;